Vos questions fréquentes

Nous intervenons directement à votre domicile pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques du quotidien. Nous pouvons également intervenir à distance.

J’interviens à Sèvres, dans les Hauts-de-Seine et à Paris selon le secteur. En cas de doute, il suffit de me contacter pour vérifier rapidement.

Oui, j’interviens aussi bien sur PC que sur Mac, selon le type de problème rencontré.

Oui, j’interviens aussi sur les imprimantes, les problèmes de connexion Wi-Fi, de box Internet et les périphériques du quotidien.

Cela dépend du problème rencontré. Certaines pannes se règlent rapidement, d’autres demandent davantage de temps. L’objectif est toujours d’aller à l’essentiel, sans faire durer inutilement l’intervention.

Il est préférable d’avoir votre matériel, ses câbles, vos mots de passe utiles et, si possible, une description claire du problème rencontré. Cela permet d’intervenir plus efficacement.

Oui, je peux vous aider à installer un nouvel ordinateur, effectuer les premiers réglages, transférer vos données et vous accompagner dans la prise en main.

Oui, bien sûr. Un appel permet souvent de comprendre rapidement le problème et de voir quelle intervention est la plus adaptée.

J’accepte les virements, les espèces et les chèques.

Non, seulement aux prestations éligibles réalisées à domicile dans le cadre prévu. En cas de doute, je vous indique simplement ce qui entre ou non dans ce dispositif ici.

Non, le crédit d’impôt peut s’appliquer même si vous n’êtes pas imposable, selon les règles en vigueur.

Oui, si le temps le permet, plusieurs problèmes ou plusieurs appareils peuvent être traités au cours de la même intervention.

Ce n’est pas grave. Justement, le but de l’intervention est aussi de poser un diagnostic clair et de vous orienter vers la bonne solution.

Oui. J’interviens aussi pour accompagner, expliquer simplement et aider pas à pas, y compris pour les débutants ou les seniors.